Customer Support (m/w/d)

Bei Confetti Prints gestalten Eltern personalisierte Kinderbücher, in denen ihr eigenes Kind die Hauptrolle spielt. Damit hängen an fast jeder Anfrage ein Geburtstag, eine Einschulung oder ein Weihnachtsgeschenk — und ein Mensch, der wissen will, ob alles rechtzeitig klappt. Genau da kommst du ins Spiel: Du sorgst dafür, dass jede Frage schnell, freundlich und verlässlich beantwortet wird.

Die Eckdaten

Ort

Remote (aus ganz Deutschland)

Anstellung

Minijob (603-€-Basis)

Vergütung

15 € pro Stunde

Umfang

ca. 40 Stunden im Monat, frei einteilbar

Start

ab sofort

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail beantworten (Support-Tickets): Fragen zur Bestellung, zur Personalisierung im Konfigurator, zu Bezahlung, Lieferzeit und Versand
• Bei Problemfällen mitdenken und sie lösen: verspätete Lieferung, Wunsch nach einer Änderung nach der Bestellung, Reklamationen
• Nachrichten (DMs) auf Instagram und TikTok beantworten — von „Bis wann kommt das noch vor Weihnachten?" bis zur Produktfrage
• Kommentare unter unseren Social-Media-Posts betreuen: antworten, Fragen aufgreifen, einen freundlichen Ton im Feed halten
• Wiederkehrende Fragen erkennen und ans Team zurückspielen, damit wir Produkt und Texte verbessern können

Das bringst du mit

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift — du schreibst freundlich, klar und ohne Textbaustein-Ton
• Geduld und echtes Interesse an Menschen, auch wenn jemand mal verärgert schreibt
• Zuverlässigkeit: Anfragen bleiben nicht liegen, auch wenn du dir die Zeit frei einteilst
• Sicherer Umgang mit E-Mail und Social Media (Instagram, TikTok)
• Berufserfahrung im Support ist ein Plus, aber kein Muss — Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen

Das bieten wir dir

• 100 % remote: du arbeitest von zuhause, ohne Präsenztermine
• Freie Zeiteinteilung — der Umfang passt gut neben Studium, Familie oder einem anderen Job
• Faire Bezahlung: 15 € pro Stunde, über dem gesetzlichen Mindestlohn
• Ein aufgeräumtes Support-Tool mit KI-Antwortvorschlägen: du korrigierst und schickst raus, statt jede Mail bei null zu beginnen
• Gründliche Einarbeitung und ein kleines Team mit kurzen Wegen — deine Ideen landen direkt im Produkt

Klingt nach dir?

Dann schreib uns eine E-Mail an support@confettiprints.com mit dem Betreff „Bewerbung: Customer Support (m/w/d)". Erzähl uns in ein paar Sätzen, wer du bist und ab wann du starten kannst — ein förmliches Anschreiben brauchen wir nicht. Wir melden uns bei jeder Bewerbung zurück.

Was mit deinen Bewerbungsdaten passiert — Zweck, Aufbewahrung, deine Rechte — steht in Ziffer 10 unserer Datenschutzerklärung.

Anbieter

Confetti Prints ist ein Produkt der YouVenture! GmbH, Ericusspitze 4, 20457 Hamburg. Alle rechtlichen Angaben findest du im Impressum.